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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: Febrero 2026
En Tripdestinos™ reconocemos la importancia de proteger la información personal de las personas que utilizan nuestros canales de comunicación y navegación. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información proporcionada por los usuarios de este portal.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Tripdestinos™ es una marca orientada a la atención y comunicación con personas que están planificando futuras estancias en destinos turísticos de México.
La operación administrativa del portal es gestionada por:
Tripdestinos Travel Services S.A. de C.V.
Domicilio operativo:
IOS OFFICES Corporativo Malecón Américas
Av. Bonampak, Supermanzana 6, Manzana 1, Lote 1, Piso 5
C.P. 77500
Cancún, Quintana Roo, México
Correo de contacto:
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Podremos recopilar información proporcionada voluntariamente por el usuario a través de formularios, llamadas telefónicas, correos electrónicos o canales autorizados de contacto.
La información podrá incluir:
- Nombre completo
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Destino de interés
- Hospedaje o establecimiento mencionado por el usuario
- Información relacionada con solicitudes de contacto o consultas realizadas voluntariamente
Asimismo, podremos recopilar información técnica relacionada con la navegación y funcionamiento del sitio, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador utilizado
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas
- Fuente de tráfico y navegación general dentro del portal
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades principales:
- Atender solicitudes realizadas por el usuario
- Brindar atención relacionada con futuras estancias y destinos turísticos
- Dar seguimiento a consultas realizadas mediante formularios o llamadas
- Mantener comunicación relacionada con solicitudes iniciadas por el usuario
- Gestionar procesos operativos y administrativos vinculados a la atención
Adicionalmente, la información podrá utilizarse para finalidades secundarias:
- Análisis estadístico
- Mejora de contenidos y experiencia de navegación
- Optimización operativa del portal
- Medición de desempeño de campañas publicitarias
- Desarrollo y mejora de procesos internos
4. LLAMADAS Y CONTROL DE CALIDAD
Las llamadas telefónicas realizadas o recibidas a través de los canales de atención podrán ser registradas con fines de:
- Control de calidad
- Seguimiento operativo
- Validación administrativa
- Seguridad de la atención
- Capacitación interna
Los registros serán tratados bajo medidas razonables de protección y confidencialidad.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE MEDICIÓN
Este portal puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y obtener métricas de desempeño.
Entre las herramientas utilizadas podrán encontrarse:
- Google Analytics
- Google Ads
- Herramientas de medición de conversiones
- Tecnologías de análisis de navegación
- Herramientas de optimización y rendimiento
Estas tecnologías pueden recopilar información estadística y de navegación de manera automatizada.
El usuario podrá modificar o restringir el uso de cookies desde la configuración de su navegador.
6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
Tripdestinos™ no vende, renta ni comercializa datos personales a terceros ajenos a la operación administrativa del portal.
La información únicamente podrá compartirse cuando resulte necesario para:
- Atender solicitudes iniciadas por el usuario
- Operación y administración de los servicios internos
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- Requerimientos emitidos por autoridades competentes conforme a la legislación correspondiente
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas administrativas, organizativas y tecnológicas razonables destinadas a proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema electrónico puede garantizar un nivel absoluto de seguridad.
8. DERECHOS ARCO
El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación mexicana en materia de protección de datos personales:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Las solicitudes relacionadas con estos derechos deberán enviarse al correo:
9. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, atender solicitudes realizadas por el usuario, mantener registros administrativos razonables y cumplir obligaciones legales aplicables.
Una vez concluido dicho periodo, la información podrá ser eliminada o anonimizada conforme a procedimientos internos.
10. MODIFICACIONES
Tripdestinos™ podrá actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, tecnológicos, regulatorios o legales.
La versión vigente será siempre la publicada en este portal.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Privacidad se rige conforme a la legislación aplicable en México en materia de protección de datos personales y demás disposiciones relacionadas.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos ARCO, puede comunicarse a:
Tripdestinos™
Cancún, Quintana Roo, México